Обмен и возврат контактных линз
Уважаемые покупатели!
Обращаем Ваше внимание на то, что мягкие контактные линзы, являясь пpeдмeтoм мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования, попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».
В случае, если Вы приобрели контактные линзы НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества, что было установлено экспертизой, то соответствии со ст. 22 Закона РФ 2300-I «О Защите прав потребителей», сумма, уплаченная Покупателем за Товар ненадлежащего качества, подлежит возврату Покупателю.
Напоминаем Вам, что если Вы приобрели контактные линзы НАДЛЕЖАЩЕГО качества, но они не подошли Вам по параметрам, цвету и т.д., то обмен линз может быть произведен только после заключения о браке.
Гарантия
В тех редких случаях, когда в изделии действительно есть скрытые заводские дефекты, для их обнаружения достаточно нескольких недель использования. Мы предоставляем специальную гарантию на надежность соединения линз с оправой сроком 6 месяцев на изготовленные очки (оправа с установленными линзами)
- Для получения гарантии не надо оформлять отдельных бланков и гарантийных талонов, не будет никаких доплат! Достаточно того, что вы заказали очки в нашем салоне. Все заказы сохраняются в базе.
- Для обращения по гарантии не нужно сохранять чек и заказ в распечатанном виде, мы сможем найти вашу покупку по номеру телефона или ФИО.
- В случае подтверждения производственного дефекта, оптика произведет замену или бесплатный ремонт изделия.
Гарантия распространяется на случаи:
- на производственные дефекты очков и оправы
- на производственные дефекты линзы
Гарантия НЕ распространяется на случаи:
- на естественный износ (более 2-х лет) и старение самого изделия и его частей, имеющих ограниченный срок службы (наконечники заушников, носовые упоры, винты, леску, стразы и пр.)
- на случаи механического, химического и теплового повреждения, не связанные с производственным браком, в т.ч. царапины и сколы
- на линзы и оправу заказчика, принятые в работу для изготовления очков
- в случае ремонта изделия, произведенного самостоятельно или сторонними организациями
- если вместе с оправой вы заказываете у нас линзы с установкой по вашему рецепту, то ответственность за сделаные очки оптика не несет в соответствии постановления от 31.12.2020 №2463 (Новый перечень невозвратных непродовольственных товаров). Возвращается только оправа, а линзы и работа – невозвратны.
- на оправы, если линзы установлены в сторонней мастерской
Очки являются технологически сложным изделием и требуют бережного обращения!